Recepce pro celou kliniku
Dnes: „Počkejte, přepojím vás do ordinace“Na recepci kliniky zvoní telefon za všechny lékaře. Recepční ale do jejich kalendářů nevidí, a tak volá do ordinace a pacient mezitím čeká na lince.
Jak to funguje
- Vedoucí kliniky pozve recepční e-mailem na obrazovce Přístupy k recepci a u každé zaškrtne, jestli smí přijímat platby. Recepční může být i lékař, sestra nebo hygienistka kliniky. Po přihlášení si na obrazovce Kam dnes? vybere ordinaci, nebo recepci.
- Recepce vidí dnešní den všech ordinací, hledá pacienta i volný termín v celé klinice a objedná, přesune nebo zruší návštěvu.
- Nového pacienta, akutní výjimku nebo prominutí storna pošle recepce ordinaci jako Žádost do ordinace. Nového pacienta a akutní výjimku schválí lékař, sestra nebo hygienistka ordinace, prominutí storna schvaluje lékař, u dentální hygieny hygienistka. Po schválení Zuboklik pacienta založí, objedná nebo poplatek promine a pošle mu SMS.
Co uděláte vy
Přidat recepční na obrazovce Přístupy k recepci.
Časté námitky
- Co když u pultu stojí další pacient?
- Tlačítko Skrýt údaje schová údaje pacientů na obrazovce a prohlížeč si to pamatuje.
- Může recepce vybírat poplatky?
- Jen recepční se zaškrtnutým Smí přijímat platby. Storno poplatek pak přijme přímo u pultu. Platbu u pultu může vrátit jen vedoucí kliniky.
- Kdo schvaluje prominutí storna?
- Lékař ordinace, u dentální hygieny hygienistka. Prominutí poplatku jde z peněz ordinace, proto o něm recepce sama nerozhoduje.
- Může být recepční i někdo z ordinace?
- Ano. Lékař, sestra nebo hygienistka kliniky dostane přístup k recepci bez pozvánky a po přihlášení si na obrazovce Kam dnes? vybere ordinaci, nebo recepci.
