Dnes: „Můžu přijít jindy?“ po telefonu
Pacient si termín přesune sám, vy to jen vidíte
Pan Svoboda zjistí v pondělí ráno, že ve čtvrtek nestihne přijít. Zavolá do ordinace, sestra odloží nástroje a hledá s ním nový čas. Za den se to zopakuje několikrát.
Jak to funguje
- Pacient otevře svůj termín v telefonu a zvolí přesun.
- Vybere si z volných časů, které mají správnou délku.
- Původní čas se hned uvolní. Přesouvat lze jen do doby, kterou jste nastavili; později už jen telefonem.
Co uděláte vy
Nastavit, jak dlouho předem se smí přesouvat.
Časté námitky
- Co když si to pacient bude přehazovat pořád dokola?
- Nastavíte, jak dlouho předem se smí přesouvat. Historie termínu ukáže každou změnu i s časem.
- Dozvíme se o tom včas?
- Změna je v kalendáři okamžitě a v přehledu dnešních změn ji najdete pohromadě s ostatními.
- A pacient, který s telefonem nechce nic mít?
- Objedná se u sestry jako dosud. Nic se pro něj nemění.