Dnes: „Kolik mu na to mám dát?“
Odhad délky i u objednání po telefonu
Pacient volá a popisuje, co ho trápí. Sestra odhaduje délku podle citu a raději přidá. Den se tím natáhne, nebo naopak přeteče.
Jak to funguje
- Sestra zadá do formuláře, co pacient uvádí.
- Ukáže se doporučená délka termínu.
- Sestra ji může přepsat. Rozhodnutí je vždy na ordinaci, ne na programu.
Co uděláte vy
Nic.
Časté námitky
- Musí se doporučení držet?
- Ne. Délku sestra kdykoli přepíše.
- Je to totéž, co vidí pacient online?
- Počítá se to stejně, takže telefon i online objednání dávají stejný výsledek.
- Co když si pacient neví rady s popisem?
- Sestra vybere, co odpovídá nejblíž, a délku podle potřeby upraví.