Dnes: telefonát v angličtině přes pult
Cizinci se objednají anglicky, slovensky i ukrajinsky
Do ordinace volá pacient, který neumí česky. Sestra láme angličtinu přes pult a rodné číslo, které nemá, se hledá deset minut. Termín nakonec vznikne s chybou v příjmení.
Jak to funguje
- Pacient si zvolí jazyk: česky, slovensky, anglicky nebo ukrajinsky.
- Objedná se sám, i bez rodného čísla; dostane místo něj zubo-číslo.
- Lékař a sestra mohou pracovat česky nebo anglicky. Ostatní dva jazyky jsou pro pacienty.
Co uděláte vy
Nic.
Časté námitky
- Musí mít cizinec rodné číslo?
- Ne. Dostane zubo-číslo, které slouží ke stejnému účelu.
- Přijde mu SMS v jeho jazyce?
- SMS chodí v jazyce, který si pacient zvolil.
- Umí to i sestra přepnout?
- Rozhraní pro tým je česky a anglicky, přepíná se v nastavení účtu.