Dnes: spor tvrzení proti tvrzení
Na „to jste mi neřekli“ máte odpověď
Pacient tvrdí, že o změně nevěděl. Sestra si je jistá, že mu volala. Nikdo to nedokáže a ordinace raději ustoupí.
Jak to funguje
- Každá změna termínu se zapíše sama.
- U termínu vidíte, kdo ho založil nebo změnil a kdy.
- Vidíte i to, kdy odešla SMS. Zápis se nedá upravit ani smazat.
Co uděláte vy
Nic, zapisuje se samo.
Časté námitky
- Dá se historie upravit?
- Ne. Zápisy se jen přidávají, přepsat je nelze.
- Uvidí historii sestra?
- Historii termínu vidí tým ordinace. Souhrnné přehledy jsou pro lékaře a majitele kliniky.
- Je to důkaz, že SMS dorazila?
- Ukazuje, kdy byla odeslaná. Doručení do telefonu Zuboklik neposuzuje.